| Q,インストールが出来ない |
A,主にウイルス対策ソフトウェア等、常駐型の
ソフトウェアによって阻害されることが多いようです。
以下の内容を行ってみてください。
※1の内容は2,3の内容をチェックする場合も行ってください。
1.管理者権限でログインし、アンチウィルスソフトウェア等常駐
しているものを一時的に停止させてインストールを行ってください。
2.1を行ってもインストールできない場合、DVDの中身を
ハードディスク上にコピーをお試し下さい。
DVDドライブを右クリックして「開く」で中身が表示されます。
その際、「Shift」キーを押しながらドライブにディスクを挿入
するとインストーラーが起動しません。
コピーが成功した場合、インストールを行ってみてください。
3.2の方法でコピーができない場合、DVDドライブの
レンズが汚れている、もしくは磨耗してる可能性が
あります。他のDVDのゲーム製品が正しくインストール
できるかチェックしてください。
他の製品も正しくインストールできない場合、
専用のレンズクリーナーなどでクリーニング、または修理に
出される等の対応をお願い致します。
4.上記方法全て行ってもインストールできない場合、弊社サポートまで
メールをお願いします。
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| Q,今まで普通に起動できていたのに突然起動しなくなった。 |
A,ゲームプレイ中に、製品を強制終了したり、OSを強制終了させた場合に多く
発生する可能性があるようです。 恐らくセーブデータが破損しています。
セーブデータを一度別の場所に移動してみてからゲームを起動させてみて
ください。 起動できた場合、セーブデータが破損しており、最初からの
プレイとなります。起動できなかった場合、他の要因が考えられますので
弊社サポートまでメールをお願いします。
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| Q,フルスクリーンにする際にネットワークに接続しようとする。 |
A,フルスクリーンにする際にDirectDrawをロードしますが、その際にDirectDrawの
ドライバのバージョンを調べます。
この時、ドライバ署名の有効性の確認の為に crl.microsoft.com に接続を行う
場合があります。
これは、インターネットオプション (Internet Explorerからは [ツール] - [インターネット
オプション]) の「詳細設定」タブ内の「発行元証明書の取り消しを確認する」
にチェックが入っていると行われます。
この症状は、ドライバのバージョンを調べる際に、OSがそのドライバの署名の
有効性を確認する為に行われるものであって、スパイウェアに類する処理では
ありませんのでご安心ください。
それでも気になるという場合は、前述の「発行元証明書の取り消しを確認する」の
チェックをはずして頂くか、セキュリティ対策ソフトウェアなどで該当アドレスへの
接続を禁止してください。ゲームの動作に影響はありません。
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